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客服主管

10-15W/年 | 2023年03月23日 |

惠州

岗位描述：

1、制定客服标准化服务制度、流程，分配及监督客服工作执行情况；
2、制定客服岗能力提升计划，晋升晋级标准，定期培训客服，不断提升客服团队素质及服务质量；
3、突发事件及时处理（严重客诉处理、工商行政部门对接等），维护公司利益，提升客户满意度；
4、售前/售后/客户相关数据分析（客户需求分析、销售数据分析、售后数据分析、差评还原等）；
5、配合运营/产品部相关工作（新品推广、产品改良建议等）；

任职资格：

1、大专及以上学历，2年以上电商客服团队管理经验（团队人数不低于20人）；
2、较强的EXCEL数据处理能力，基本PPT编写及汇报能力；
3、亲和力强、善于激发客服工作热情、团队氛围打造能力强；
4、执行力、沟通力强，主动进行跨部门协作，承接跨部门工作要求；

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客户接待专员

上海 | 2022年04月02日 |

岗位描述：

1、负责接待客户，安排来访客户的日常事宜
2、整理输出总结报告，结算费用并收取汇总
3、负责北京展厅运营管理
4、向到访客户介绍公司、展厅等

任职资格：

1、大专以上学历，普通话标准，沟通能力强
2、形象气质佳，有足够的自信、责任性强
3、有上进心，对工作耐心、细心
4、不含销售性质

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跟单员

惠州 | 2022年03月18日 |

岗位描述：

1、服务经销商，跟进客户订单交期，确保交付交期及时性；
2、对接经销商的订单，跟进客户的发货，回款；
3、使用金蝶、ERP/SAP等系统进行订单处理。

任职资格：

1、统招大专以上学历，有1年以上的跟单经验；
2、熟悉电脑office等基础软件操作，对灯具知识有一定的了解和熟悉；
3、熟悉跟单的流程，有较好的沟通和表达能力；
4、执行力强，抗压能力强，责任感强及客户服务意识强。

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