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常见问题

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常见问题

什么是全光谱？

解答：
全光谱即在可见光波段（380 nm—780 nm ）光谱分布连续不间断，光谱强度数值无零点的光谱； 真正意义上的“全光谱照明”是通过调整人工照明的光谱来模仿特定的自然光光谱，达到将自然元素引入室内并实现健康照明的目标。而照明行业中大量品牌推出的 “全光谱”概念LED照明产品，实际为“类太阳光全光谱” ，即在全光谱的基础上，与太阳光光谱相似的人工光光谱。

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如何判断灯具产品的安全性？

解答：
一、查看产品认证 1. 国家强制性认证：可检查灯具上是否有CCC认证（中国强制性产品认证）标志，这是产品符合中国质量和安全要求的重要证明。 2. 国际认证：对于进口灯具或出口标准的灯具，还可以关注是否通过了如CE（欧洲安全认证）、UL（美国安全认证）等国际认证。 二、检查产品标识与说明书 1. 产品标识：合格的灯具产品上应标有制造商名称、型号、额定电压、额定功率、生产日期等基本信息。 2. 说明书：产品说明书是了解灯具使用方法和安全注意事项的重要途径。您可认真阅读说明书，了解灯具的安装、使用、维护等要求，避免因不当使用而引发安全问题。 三、观察产品外观与结构 1. 外壳材质：灯具的外壳材质应具有一定的耐火、阻燃性能，以防止在使用过程中发生火灾。 2. 绝缘处理：灯具内部的带电部件应有良好的绝缘处理，以防止触电事故的发生。 3. 固定方式：对于需要安装的灯具，检查其安装后是否牢固可靠，以防止灯具在使用过程中脱落造成安全事故。 四、选择知名品牌与正规渠道 1. 知名品牌：西顿照明等知名品牌具有更严格的质量控制体系和更完善的售后服务体系，能够为消费者提供更可靠的产品保障。 2. 正规渠道：应选择正规渠道购买灯具产品，如品牌专卖店、大型商场等，以避免购买到假冒伪劣产品。

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西顿照明的灯具是否可以订制功率/色温/光束角？

解答：
西顿照明的产品是支持订制的，具体可以联系各地经销商。

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如何初步排查西顿照明产品故障问题？

解答：
照明产品故障建议先由电工排查开关、线路连接是否正常。如仍无法解决，请联系购买门店或联系西顿客服400 830 6616咨询。

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如何辨别西顿照明产品真伪？

解答：
请按以下信息初步判定： 1、我司产品商标为“CDN西顿”； 2、我司公司名称为：惠州市西顿工业发展有限公司； 3、如以上信息均正确，仍需进一步确认，请提供产品实物图片、包装图片及购买信息，点击页面右侧的“联系我们”或联系西顿客服400 830 6616咨询。

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